ServiceDesk Plus MSP

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP integreaza ajutor cererile de birou și bunuri pentru a vă ajuta să gestionați infrastructura IT clientilor dvs. în mod eficient. Acesta a fost proiectat să se ocupe de mai mulți clienți într-un singur Help Desk, astfel încât furnizorii de servicii Managed (MSPS) nu trebuie să jongleze cu software-ul multiple. Această aplicație vă permite tehnicienilor de a crea, de acces și cererile Rezolvarea din orice loc, în orice moment. Acesta reduce răspunsul și timpul de soluționare a unui tehnician dramatic, creșterea eficienței echipei help desk. De asemenea, vă oferă o experiență de utilizare mai bună.

Caracteristici App:

* Cereri de filtrare pe baza unor criterii, cum ar fi neatribuit, în așteptarea, deschis, etc

* Vezi, de a crea, edita și șterge cereri.

* Efectuarea de acțiuni (ridica, atribui, aproape, răspunde) pentru cererile.

* jurnal de lucru, note și rezoluțiile pot fi adaugate / modificate pentru fiecare cerere.